BC.Game에서는 플랫폼에서 발생할 수 있는 모든 질문이나 문제에 대해 도움을 드리고자 합니다.
연결에 문제가 있는 경우 다음 문서에서 안내를 확인하세요.
계정에 접속할 수 있는 경우 고객 지원 옵션을 통해 추가 지원을 요청하는 것이 좋습니다.
로그인할 수 없는 경우, 제한된 지역에서는 VPN 사용을 권장하지 않는다는 점에 유의하세요. 권장 미러 목록을 확인하실 수도 있습니다.
대부분의 경우 캐시와 쿠키를 지우고 미러에 액세스하면 문제가 해결됩니다. 문제가 지속되는 경우 아래 상황 목록을 주의 깊게 읽어보세요:
1. 접속할 수 없음
웹사이트에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 서버 또는 CDN 관련 문제 또는 DNS 및 네트워크 제한으로 인한 것일 수 있습니다. 다음 링크를 사용하여 대체 도메인으로 접속하는 것이 좋습니다:
자세한 내용은 이 도움말 글에서 확인할 수 있습니다.
2. 2단계 인증 재설정
2단계 인증 문제가 발생하는 경우 로그인 페이지에서 지문, 얼굴 인식 또는 화면 잠금을 사용하여 신원을 인증하여 Google 계정을 복구할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 도움말을 참조하세요: 🔗Google 계정 또는 Gmail을 복구하는 방법 계정 유출로 인해 로그인할 수 없는 경우 추가 보안 조치를 취하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 🔗 2단계 인증과 관련된 일반적인 문제 해결하기를 참조하세요.
또한 Google OTP가 제거된 것이 문제인 경우 여기에서 다시 설치할 수 있습니다:
Android - 구글 플레이 스토어 📲 iOS - 앱 스토어
다시 사용 가능하게 되면 다음 글에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다: 2단계 인증 2FA 활성화하기 및 2단계 인증 2FA 비활성화하기 도움말을 참조하세요.
3. 사용자 계정 위험/인증
오류 메시지가 표시되는 경우 계정 위험 또는 계정 인증. 계정 문제에 대한 추가 지원을 제공하려면 먼저 계정 소유권을 확인해야 합니다.
👇아래 템플릿을 사용하여 요청을 제출해 주셔야 케이스를 처리할 수 있습니다:
다음 정보와 함께 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요:
제목: Account at Risk request for unlock / Account verification for unlock
내용: 1. UID - (UID가 기억나지 않는 경우 로그인 계정을 알려주세요. 전화번호를 사용하는 경우 국제 코드를 포함하세요(예: (+1)1234-5678).
2. 일반적으로 사용하는 IP 주소
(이 정보는 https://whatismyipaddress.com/ 에서 확인할 수 있습니다.)
3. 일반적으로 사용하는 장치
4. 입금 증명 스크린샷
(스크린샷이 은행 또는 지갑 이체에서 찍은 것이고 참조 번호 또는 TXID가 포함되어 있는지 확인하세요.)”
4. 계정 해킹
현재 겪고 계신 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 계정의 안전을 위해 아래 안내에 따라 조치해 주시기 바랍니다:
이 양식을 작성해 주세요: 해킹 피드백 양식을 작성한 후 이메일 지원팀<[email protected]>으로 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 받으세요. 계정에 다시 액세스하고 계정을 보호하는 단계를 안내해 드릴 것입니다.
계정을 복구한 후에는 보안을 강화하고 최대한의 보호를 보장하기 위해 다음 단계를 실행해 보세요:
비밀번호를 정기적으로 업데이트하세요: 비밀번호를 정기적으로 변경하여 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하세요. 쉽게 추측할 수 있는 비밀번호나 다른 곳에서 사용했던 비밀번호는 사용하지 마세요.
2단계 인증(2FA)을 활성화합니다: 2단계 인증을 활성화하여 계정의 보안을 강화하세요. 아바타 클릭 > 글로벌 설정 > 보안으로 이동하여 쉽게 설정할 수 있습니다.
이메일 인증 및 보안: 이메일은 계정 보안의 중요한 부분이므로 이메일이 인증되고 안전한지 확인하세요.
개인 보안은 매우 중요한 책임임을 기억하세요. 저희 플랫폼은 기본적인 보안 조치를 구현하고 있지만, 사용자의 필요에 가장 적합한 추가 보안 옵션을 유연하게 선택할 수 있는 기능도 제공합니다.
그러나 사용자의 부주의로 인해 계정이 유출되는 경우 지원 범위가 제한될 수 있다는 점에 유의하시기 바랍니다.
5. 비밀번호 찾기
비밀번호를 잊어버려서 로그인할 수 없는 경우 안내를 따르세요:
비밀번호를 잊어버렸지만 계정에 이메일을 연결한 경우 https://bc.game/login/forgot 에서 빠르게 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
Click - Forgot your password?
계정과 연결된 인증된 이메일 주소를 입력합니다. 몇 분 내에 받은 편지함에 복구 이메일이 도착합니다. 이메일에 제공된 링크를 클릭하여 새 비밀번호를 설정합니다.
참고 도움말 문서: 비밀번호 재설정하기
궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 언제든지 고객 지원팀에 문의하세요. 연중무휴 24시간 언제든지 도움을 드릴 준비가 되어 있습니다!